Olá, bem-vindo!

Bem-vindo à Kadosh Softwares (kadoshsoftwares.com). Ao contratar nossos serviços de desenvolvimento web, criação de aplicativos, design UI/UX ou suporte técnico, você concorda com os termos e políticas descritos abaixo. Estes Termos de Serviço foram criados para garantir transparência, alinhar expectativas e estabelecer uma base sólida de profissionalismo e confiança.

Condições de Pagamento

Todo projeto iniciado com a Kadosh Softwares exige um pagamento inicial de 50% antecipado, necessário antes do início de qualquer etapa de design, planejamento ou desenvolvimento. Esse valor não é reembolsável e representa o compromisso do cliente, permitindo que aloque­mos recursos internos, agendemos o trabalho e iniciemos a fase de descoberta e planejamento com total segurança.

Os 50% restantes são divididos em dois pagamentos iguais. O segundo pagamento de 25% ocorre na metade do projeto, geralmente após a revisão e aprovação das funcionalidades principais ou dos primeiros designs. O pagamento final de 25% é devido imediatamente na conclusão do projeto, antes da publicação, entrega dos arquivos, repasse do código-fonte ou transferência de domínio. Atrasos no pagamento final podem resultar em retenção da entrega ou acesso limitado até a regularização.

Para projetos maiores ou divididos por fases, poderá ser estabelecido um sistema de cobrança baseado em marcos. Nesses casos, o cliente será faturado ao final de cada etapa e deverá quitar o valor antes do início da etapa seguinte.

Escopo e Prazo do Projeto

Todo projeto começa com um escopo bem definido e aprovado por ambas as partes. Isso inclui entregáveis, tecnologias, número de revisões e o prazo estimado de finalização. Qualquer solicitação fora do escopo acordado será considerada como alteração e poderá gerar custos adicionais e extensão do prazo.

A Kadosh Softwares segue um processo de desenvolvimento ágil e transparente, oferecendo atualizações em marcos importantes, como aprovações de design, revisões de funcionalidades e etapas finais. Atrasos no envio de feedback, conteúdo ou aprovações por parte do cliente poderão estender o prazo do projeto.

Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por fornecer todos os materiais necessários para a execução do projeto, incluindo, mas não limitado a, logotipos, guias de marca, textos, imagens e acessos a serviços de terceiros (como hospedagem, APIs ou registradores de domínio). A entrega rápida desses itens é essencial para manter o cronograma. Atrasos no envio dos materiais podem resultar em reagendamento ou extensão do prazo.

Caso o cliente precise de ajuda com qualquer um desses materiais — como branding, criação de logo, redação de conteúdo, seleção de imagens ou outros elementos criativos — a Kadosh Softwares pode fornecer esses serviços como pacotes adicionais. Eles são cobrados separadamente do escopo principal e serão acordados antes do início.

O cliente deve manter uma comunicação ativa durante toda a execução do projeto. Caso o cliente fique inativo ou sem resposta por 15 dias úteis ou mais, sem aviso prévio, o projeto poderá ser colocado em pausa e taxas adicionais poderão ser aplicadas para retomada.

Propriedade Intelectual & Direitos

A Kadosh Softwares não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes resultantes do uso ou impossibilidade de uso de qualquer produto ou serviço entregue. É responsabilidade do cliente garantir que suas necessidades de hospedagem, segurança e conformidade de dados sejam atendidas, exceto em casos de contratos de hospedagem gerenciada.

Não podemos garantir disponibilidade ou desempenho de serviços hospedados por plataformas terceiras ou afetados por fornecedores externos. Recomendamos que clientes mantenham rotinas de backup e atualização em ambientes que não administramos diretamente.

A Kadosh Softwares não garante resultados financeiros específicos ou crescimento comercial decorrente dos serviços prestados. Melhorias em receita, engajamento ou presença de marca dependem de fatores externos como estratégias de marketing, precificação e gestão do negócio. Cabe ao cliente gerir suas ações promocionais para alcançar os resultados desejados.

Suporte e Manutenção

A Kadosh Softwares oferece suporte contínuo, monitoramento de performance e manutenção através de contratos separados ou SLAs. Salvo se especificado em contrato, suporte contínuo não está incluído após a entrega do projeto.

Bugs identificados em até 90 dias após a entrega serão corrigidos sem custo adicional. Problemas identificados após esse período, ou causados por interferências de terceiros, ambiente de hospedagem ou alterações feitas pelo usuário, poderão gerar custos extras.